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금융감독원에서 최근 보이스피싱 주요 특징 및 수법을 분석한 결과 더욱 교묘해진 가짜 카드배송으로 시작된 기관 사칭형 수법에 속은 고령층의 고액피해 사례 증가가 주요원인인 것으로 나타났으며, '24.12월 중 소비자경보 '주의'발령에도 불구하고 해당 범죄가 지속 발생함에 다라 소비자경보 등급을 '주의'에서 '경고'로 상향하여 발령하였습니다.

금융소비자의 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의를 당부드립니다.

<소비자경보 내용>

□  최근 보이스피싱 주요 특징 및 수법

  ① [고령층 여성을 타겟] 고액 피해자의 2명중 1명은 60대 여성 

  ② [카드배송 사칭] 카드배송원으로 위장하여 가짜 콜센터로 전화를 유도 

  ③ [피해자 휴대폰 통제] 공식 등록 원격제어앱 설치를 유도해 피해자의 휴대폰 장악 

  ④ [심리지배] 검찰·금감원을 사칭한 정교한 시나리오로 피해자를 완전히 '가스라이팅' 

  ⑤ [피해자 직접이체] 피해자를 조종하여 직접 자금이체를 유도

□  소비자 주의사항 및 대응 요령

  ① 본인이 신청하지 않은 카드배송 연락을 받은 경우 카드사에 직접 확인하세요. 

  ② 카드사 등 금융회사와 공공기관은 앱 설치를 요구하지 않습니다. 

  ③ 금감원, 검찰 등 국가기관은 절대 직접 자금이체를 요구하지 않습니다. 

  ④ 통신사의 AI 보이스피싱 탐지 서비스를 적극 활용하세요. 

  ⑤ 사기범에게 속아 금전을 이체한 경우에는 최대한 신속히 경찰(112) 또는 금융회사 콜센터로 연락하여 지급정지를 요청하십시오.

감사합니다.

BMW파이낸셜서비스코리아㈜ 소비자보호팀